导游人员,导游人员的知识结构主要包括

导游人员必须具备哪些能力?

导游要具备哪些素质政治素质导游人员应具有爱国主义意识，在为旅游者提供热情有效服务的同时，要自觉维护国家利益和民族尊严，遵纪守法。思想素质导游人员应有优秀道德品质和高尚的情操，遵守公德、尽职敬业。

当导游需要具备的条件：导游证、良好的身体素质、语言能力、专业知识、沟通组织能力、团队合作能力。导游证 导游证是必须要有的，申请导游证之前，必须要进行导游人员资格考试，考试合格，才能持证上岗，成为一名导游。

良好的思想品德，导游人员具有良好的思想品德，是导游人员留给旅游团队最美的形象，很大程度上决定着外界对导游人员的评价和定位。导游的思想观念决定着导游的行为举止，导游的思想品质决定着导游的言谈和表现力。

高级导游人员的等级资格条件?

考试方法及条件见下面：条件：具有本科及以上学历或旅游类、外语类大专学历；取得中级导游证书满3年，并在报考前3年内以中级导游身份实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德。

高级导游人员：取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出，水平较高，在国内国外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

申请特级导游的条件有：取得高级导游资格满五年、业绩优异，有突出贡献、在国内外同行和旅行商中有较大的影响、有高水平的科研成果。导游主要分为中文导游和外语导游。

导游人员带团的要求是什么

旅游服务质量：旅游产品的过程性，决定了旅游服务质量是在旅游企业与旅游者之间的行为接触和情感交流中生成的。

导游人员带团要以契约为基础，是否履行旅游合同的内容时评估导游人员是否履行职责的基本尺度。这一标志涉及两个方面，一是企业内部制定的相关成本、责任等方面的约束；二是合同规定的相关服务内容与等级要求。

导游人员的工作繁杂、责任重大，因而对一名合格导游人员的素质要求是多方面的，不过基本上可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。

E.公平对待原则。答案：ABCE。导游员带团的原则包括：游客至上原则、服务至上原则、履行合同原则、公平对待原则。微笑服务属于导游心理服务要领。微笑服务：微笑是自信的象征，是友谊的表示，导游应“笑迎天下客”。

导游工作的特点要求导游人员应该具有

身体素质。身体健康是《导游人员管理条例》对导游员的基本要求之一。导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，工作纷繁，量大面广，流动性强，体能消耗大，而且工作对象复杂，诱惑性大。

导游人员的工作繁杂、责任重大，因而对一名合格导游人员的素质要求是多方面的，不过基本上可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。

身体健康是《导游人员管理条例》对导游员的基本要求之一。导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，工作纷繁，量大面广，流动性强，体能消耗大，而且工作对象复杂，诱惑性大。因此，导游人员必须有一个健康强壮的体魄。

做导游性格要是外向型的较好，落落大方，能说敢说是基本条件。

导游人员在旅游业中的地位和作用

导游员在旅游业中的作用又表现为其文化和审美意义。通过导游的服务，旅游者可在旅游活动中增长知识，陶冾情操，获得审美享受。同时，由于旅游活动带有一定的政治色彩，导游员的作用，还表现为政治义。

导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与旅客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及旅客与各旅游接待单位之间起着连接和纽带的作用。

旅游服务质量：旅游产品的过程性，决定了旅游服务质量是在旅游企业与旅游者之间的行为接触和情感交流中生成的。

相互合作的一面，又有相互制约、相互牵制的一面。导游人员作为旅行社的代表，对各旅游部门提供的服务在时间上、质量上起着重要的协调作用，协助解决问题，确保落实旅游合同。 “游客至上”，是旅游行业的座右铭。

游客的口碑就是旅行社的口碑，好的旅游能够给旅行社带来良好的口碑，客源自然就会源源不断。所以说导游在旅行社经营中是重中之重，一个好的导游会受旅行社尊重和喜爱的。如果觉得有用，请采纳，谢谢。